Cara Berpikir Kritis untuk Problem Solving
Pemikiran kritis telah ada selama berabad-abad. Faktanya, semua filsuf dan penyair dunia telah berhasil melihat melampaui apa yang tampak jelas, sehingga mereka dapat memahami makna yang lebih dalam dari berbagai hal dan fungsi dunia. Sementara apel telah jatuh dari pohon selama berabad-abad, Newton perlu memikirkan alasan di baliknya dan yang menghasilkan Hukum Gravitasi.
Menurut psikolog, masalah adalah jalur yang menghubungkan Titik A dan Titik B, di mana Titik A adalah keadaan pemecah masalah saat ini dan Titik B adalah tempat yang diinginkannya. Semua solusi terletak pada jalur perjalanan dari Titik A ke Titik B. Berpikir Kritis membantu orang dalam mencari jalur yang menghubungkan Titik A ke Titik B. Ini disebut titik penghubung , di mana orang memandang suatu masalah sebagai kesempatan untuk berolahraga ide kolektif mereka dan mencapai kesimpulan. Tidak salah untuk mengatakan bahwa Berpikir Kritis adalah salah satu langkah pertama untuk pemecahan masalah yang efektif.
Perbedaan adalah fluktuasi dari cara pemecahan masalah atau fungsi yang diinginkan. Cara yang banyak dari kita ingin menyelesaikan masalah adalah dengan menghilangkan ketidaksesuaian, namun itu akan menuntun kita untuk mengadopsi proses berpikir totaliter di mana tidak ada pemikiran selain yang telah kita putuskan akan diterima. Pemikir kritis sama sekali tidak tertarik untuk menghilangkan ketidaksesuaian. Mereka melihatnya sebagai varians, yang berarti “variasi” pada metode pemecahan masalah mereka sendiri. Mereka suka mengamati varians ini sebagai metode yang mungkin lebih baik untuk mengatasi masalah dan menemukan solusi.
Ini juga merupakan ide yang baik untuk mempercayai naluri Anda saat mencoba dan memecahkan masalah. Banyak pemikir seperti Edison telah berdiri di persimpangan jalan dalam hidup mereka, di mana mereka dihadapkan pada banyak pilihan dan tidak tahu pendekatan mana yang harus diambil. Dalam kasus seperti ini, mereka mengandalkan intuisi mereka, dan ditambah dengan tebakan dan curah pendapat yang terinformasi, dapat menemukan jalan keluar.
Orang sering memiliki kecenderungan untuk terburu-buru ketika solusi yang memungkinkan muncul, namun mereka cenderung lupa bahwa banyak masalah dapat memiliki banyak solusi, dan sangat mungkin bahwa jalan yang Anda ikuti bukanlah jalur yang paling logis dan praktis untuk solusi masalah. Berpikir Kritis juga membantu dalam menemukan berbagai solusi untuk suatu masalah sehingga metode terbaik dapat diadopsi.
Masalah apa pun harus diselesaikan dengan mengingat faktor-faktor berikut –
- Apakah metode pemecahan masalah layak secara logistik?
- Apakah metode pemecahan masalah seinklusif mungkin?
- Apakah metode pemecahan masalah memiliki ikatan?
- Apakah solusi tersebut ditentang oleh beberapa orang, dan apakah keberatan mereka dipertimbangkan?
Mempertahankan faktor-faktor ini akan membantu kami mencapai solusi yang tidak hanya dapat diterima oleh semua orang, tetapi juga akan memiliki masukan yang maksimal untuk menyelesaikannya. Ada studi kasus yang disebutkan di bawah ini yang akan meminta Anda untuk menguji keterampilan pemecahan masalah Anda. Anda didorong untuk menerapkan Berpikir Kritis untuk mengetahui berbagai cara untuk mengatasi masalah tersebut.
Perusahaan Anda memiliki beberapa manajer yang melaporkan angka penjualan tim mereka pada akhir minggu, namun, ketika angka penjualan yang dilaporkan dihitung dengan jumlah prospek yang dihasilkan, beberapa angka ditemukan tidak cocok.
Masalah lainnya adalah sementara penjualan dilaporkan, transaksi tidak mulai muncul sampai berminggu-minggu kemudian. Hal ini menyebabkan masalah dalam penagihan dan pemeliharaan catatan. Departemen layanan pelanggan juga melaporkan keluhan pelanggan yang berat untuk para manajer ini.
Manajemen telah memutuskan untuk menindaklanjuti masalah tersebut dengan manajer akun mereka dan menyerahkan masalah ini kepada satuan tugas yang dapat menemukan solusi optimal untuk masalah ini.
Sebagai kepala gugus tugas ini, bagaimana Anda akan menyelesaikan masalah ini?
